Prüfgrundlage

Prüfkriterien & Normen der Zertifizierungsstelle

Grundlage jeder Zertifizierung ist die DDS-Norm 01:2026. Sie definiert verbindliche Anforderungen an Identität, Bewertungsintegrität, Servicequalität und Monitoring deutscher Dienstleistungsbetriebe.

Prüfstandards

Vier Prüfsäulen. Ein verlässliches Siegel.

Jede Zertifizierung folgt einem dokumentierten Prüfkatalog. Alle vier Säulen müssen erfüllt sein — Teilzertifizierungen gibt es nicht.

Prüferin sichtet Unterlagen eines Zertifizierungsverfahrens

Identität & Bonität prüfen

Firmensitz in Deutschland, Handelsregister- bzw. Gewerbedaten, rechtskonformes Impressum und Bonitätscheck.

Bewertungen verifizieren

Echte Kundenstimmen mit Auftragsbezug. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen werden erkannt und ausgeschlossen.

Servicequalität messen

Reaktionszeiten, Erreichbarkeit, Beschwerdemanagement und stichprobenartige Prüfung der Abläufe.

Laufendes Monitoring

Zwölf Monate lang überwachen wir die Qualitätskennzahlen. Bei Verstößen folgen Auflagen oder der Entzug des Siegels.

Prüfkatalog im Detail

DDS-Norm 01:2026 — Abschnitt A

Identität und Rechtsform

· Firmensitz und Leistungserbringung in der Bundesrepublik Deutschland
· Abgleich der Register- bzw. Gewerbedaten mit den Antragsangaben
· Vollständiges, rechtskonformes Impressum inklusive Vertretungsberechtigung
· Bonitätsauskunft ohne wesentliche Negativmerkmale

DDS-Norm 01:2026 — Abschnitt B

Bewertungs- und Referenzintegrität

· Kundenstimmen mit nachvollziehbarem Auftragsbezug
· Ausschluss gekaufter, getauschter oder generierter Bewertungen
· Plausibilitätsprüfung von Bewertungsverläufen und Ausreißern
· Dokumentierte Referenzleistungen der letzten 24 Monate

DDS-Norm 01:2026 — Abschnitt C

Servicequalität

· Erstreaktion auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
· Nachweisbare Erreichbarkeit über mindestens zwei Kommunikationswege
· Dokumentiertes Beschwerdemanagement mit Eskalationsstufe
· Transparente Angebots-, Auftrags- und Nachbetreuungsprozesse

DDS-Norm 01:2026 — Abschnitt D

Monitoring und Entzug

· Laufende Überwachung der Kennzahlen im zwölfmonatigen Prüfzyklus
· Nachprüfung bei Unterschreitung definierter Schwellenwerte
· Auflagen mit Frist zur Nachbesserung
· Entzug des Prüfzeichens und Löschung im Register bei schweren Verstößen

International Gültig · Certified for Cross-Border Services

International Standard Alignment

Zertifizierte Betriebe können ihre geprüfte Qualität auch gegenüber ausländischen Auftraggebern belegen. Die Prüfstelle gleicht dafür grenzüberschreitende Register- und Normstandards ab und weist das Ergebnis im öffentlichen Register aus.

Gültigkeit für ausländische Auftraggeber

Das Prüfzeichen wird zweisprachig ausgewiesen (deutsch/englisch) und ist für internationale Partnerunternehmen, Einkaufsabteilungen und Lieferantenaudits nachvollziehbar dokumentiert.

VIES-USt-ID-Prüfung

Abgleich der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das EU-Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem als Nachweis der grenzüberschreitenden Unternehmereigenschaft.

LEI-Nummer-Abgleich

Sofern vorhanden, wird die Legal Entity Identifier-Nummer gegen das öffentliche GLEIF-Register geprüft und im Zertifikatsdatensatz hinterlegt.

ISO 9001 / 27001 Auditschnittstellen

Bestehende Managementsystem-Zertifikate werden als Vorprüfung anerkannt; die Prüfstelle dokumentiert Zertifikatsnummer, Zertifizierer und Laufzeit im Register.

Für Betriebe

Betrieb zertifizieren lassen?

Reichen Sie Ihre Stammdaten zur Vorprüfung ein. Wir prüfen die Vollständigkeit und melden uns mit den nächsten Schritten.

Für die Vorprüfung erforderlich

· Unternehmensname und Rechtsform
· Anschrift des Firmensitzes in Deutschland
· Ansprechpartner der Geschäftsleitung
· Gewerbeanmeldung bzw. HRB-Nummer
· Webseite und Impressumsangaben

Audit-Antrag einreichen

Rückfragen und Unterlagen per E-Mail an info@perez-media.agency